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兩天三輪反復談判 火速調解印企投訴
文章來源:本站原創  作者:曹曉曉  發布時間:2015-08-06  點擊數:  分享到:
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        731日,經過兩天三輪的反復談判,看到來自印度的客商Venkatesh M S先生終于微笑點頭,首肯了協議內容,我會法律部工作人員也隨之松了口氣。Venkatesh M S先生與廈門企業代表最終握手言和,雙方在調解協議上簽字,調解圓滿結束。

729日,我會接到來自珠海楊小姐電話,簡單咨詢后,她希望我會協助其印度客戶解決一起與廈門企業的貨物買賣糾紛,并表示客戶在廈門僅停留2天。因時間匆促,我會緊急電話聯系廈門涉案企業,初步核實情況后,考慮到涉案金額不大,廈門企業也有誠意解決問題,遂制定了引導雙方互相體諒、各退一步的調解方案。

730、31日兩天,我會工作人員召集了雙方代表,在法律部王青部長主持下,進行三方現場溝通。印度客商A公司主要訴求是:20135月他向廈門B公司下了電子產品的訂單,并付貨款USD49255,但至今僅收到貨值USD10753的產品(這部分產品的質量問題,雙方亦存在爭議),其他的產品他雖再三催促,B公司卻遲遲不予發貨,拖延了兩年多,因此要求B公司退款。廈門B公司再三解釋因該訂單電子產品現已不生產,無法供貨,但公司目前資金緊張,希望能更換其他產品。并不復雜的糾紛因對產品質量的質疑、B公司原業務人員已離職等等問題,顯得較為棘手,雙方各執己見,談判一度陷入僵局。鑒于廈門B公司確實在供貨方面未履行約定,存在過錯,但相對態度誠懇,我會從解決實際問題的角度出發,勸說雙方求同存異,不打持久戰,即A公司不再追究產品質量問題,B公司制定分期還款的計劃,經我會努力溝通與斡旋,該提議最終得到了雙方的認同。

調解結束后,Venkatesh M S先生再三向我會致謝,他表示這起糾紛已經拖了2年多,他為此已是第4次來到廈門,本已不報多大希望,經過我會調解,終于峰回路轉,有效地維護了自己的權益。他還表示這次廈門之行大大提升了他對中國市場以及政府部門的信任度,尤其是我會提供的優質調解服務給他留下了深刻的印象,很有信心今后繼續與廈門企業合作。

隨著今年5月《廈門經濟特區多元化糾紛解決機制促進條例》的正式實施,以及非訴訟解決方式的全面推動,我會將繼續構建完善調解平臺,為企業調和矛盾,積極融入美麗廈門建設。